سوالات متداول

اطلاعات خرید

هزینه ارسال برای سفارشات از فروشگاه آنلاین به شهرستان ها  وابسته به حجم و وزن سفارش شما بستگی دارد. لازم به ذکر است برای مقاصد در شهر تهران, هزینه رایگان می باشد. 

زمان تحویل محصولات از فروشگاه‌های آنلاین معمولاً به وزن و مقصد سفارش شما بستگی دارد. (حداکثر پس از یک روز کاری)

بعد از ثبت سفارش، فروشگاه آنلاین شروع به پردازش سفارش شما می‌کند. پردازش سفارش شامل تأیید موجودی، بسته‌بندی، برچسب‌زنی و ارسال سفارش به آدرس شما است.  برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید از پنل پیگیری سفارش استفاده کنید.

بله، برای هر سفارشی که از فروشگاه خریداری می‌کنید فاکتور صادر می‌شود. فاکتور شامل جزئیات سفارش شما، اطلاعات پرداخت، هزینه‌های ارسال است. این فاکتور به صورت الکترونیکی ارائه می‌شود و شما می‌توانید آن را در پنل کاربری خود دریافت کنید.

اطلاعات پرداخت

زمان پرداخت سفارشات از حساب بانکی شما به زمان پردازش سفارش و نوع پرداختی که انتخاب کرده‌اید بستگی دارد.

لیست علاقه مندی محصولات یک ویژگی مفید برای هر فروشگاه است. این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد تا محصولاتی که جالب می‌دانند را در لیست علاقه مندی خود ذخیره کنند. این کار به کاربران کمک می‌کند تا به خاطر بیاورند که چه محصولاتی را می‌خواهند در آینده بخرند تا بعداً بتوانند آنها را در فروشگاه پیدا کنند و خرید خود را تکمیل کنند. همچنین این امکان را برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کند که اقلام مورد علاقه خود را با دوستان و همکاران خود به اشتراک بگذارند. برای اضافه کردن محصول به لیست علاقه مندی، باید روی دکمه “افزودن به لیست علاقه مندی” کلیک کنید. برای مشاهده لیست علاقه مندی خود می‌توانید به پنل کاربری خود در فروشگاه مراجعه کنید.

در صورت دریافت کالای آسیب دیده یا اشتباه، میبایست با واحد پشتیبانی تماس حاصل گردد و سپس نسبت به تعویض کالا اقدام گردد.لازم به ذکر است شما  می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا و بر اساس دستور العمل گارانتی نسبت به تغویض آن اقدام نمایید. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. در صورتی که کالای خریداری شده از طریق پست به شما ارسال شده است، می‌توانید از سایت پستی کشور برای پیگیری وضعیت بسته استفاده کنید.

بله، معمولاً می‌توانید سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید. برای لغو سفارش می‌توانید به صفحه سفارشات خود در فروشگاه مراجعه کنید و گزینه “لغو سفارش” را انتخاب کنید.  برای تغییر سفارش، می‌توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.